Ein Marketing KPI ist ein messbarer Indikator, der die Wirkung verschiedener Massnahmen im Online-Marketing sichtbar macht. Anhand der Key Performance Indikatoren wird die Rentabilität verschiedener Massnahmen im Unternehmen sichtbar, auf deren Basis Entscheidungen für die Zukunft gefällt werden können. Für die Festlegung der wichtigsten Kennzahlen im Online-Marketing gilt: Aus der Vielzahl möglicher Daten genau die auszuwählen, die Sie auch tatsächlich weiterbringen.
Warum sind Kennzahlen im Online-Marketing so wichtig?
Agenturen im Online-Marketing erbringen in erster Linie digitale Leistungen, die für Kunden oft wenig greifbar sind. Wie gut eine Webseite performet oder ob eine Kampagne tatsächlich neue Kunden gebracht hat, ist auf den ersten Blick kaum sichtbar oder allenfalls ein Gefühl, das sich einstellt. Kennzahlen im Online-Marketing machen Erfolge sichtbar und schaffen Transparenz durch Zahlen und Fakten.
KPIs sind im Onlinemarketing sind die Basis, auf der weitere Entscheidungen zur Verteilung des Marketing-Budgets getroffen werden. Was war sinnvoll? Welche Investitionen haben den höchsten ROI (Return on invest) erzielt und können weiterverfolgt werden?
Was sind wichtige KPIs im Online-Marketing?
Um wichtige Kennzahlen der Online-Werbung zu definieren, ist es sinnvoll, die verschiedenen Marketing-Bereiche voneinander zu trennen. Dafür haben wir uns an dieser Stelle die relevantesten Bereiche digitaler Werbestrategien vorgenommen und die daraus wichtigsten KPIs herausgefiltert.
Website KPIs: Die Performance der eigenen Webseite messen
Die eigene Webseite ist für die meisten Unternehmen eines der wichtigsten Akquise-Instrumente für neue Kunden geworden. Sie transportiert das unternehmerische Image, stellt die Leistungen und Produkte vor und schafft unkomplizierte Kontaktmöglichkeiten. Daher fällt oft auch ein wesentlicher Teil der Onpage-Optimierung im Online-Marketing darauf, die Performance der Seite zu steigern und dadurch am Ende die gewünschten Conversions zu erzielen.
Damit Sie die Entwicklung der Performance während der Optimierung nachvollziehen können, sollten vor der Erstellung einer neuen Homepage oder eines Re-Designs wichtige Performance-Kennzahlen definiert werden. Diese Kennzahlen müssen individuell und separat für jedes Unternehmen festgelegt werden. Zu den wichtigsten KPIs zur Messung der Website-Performance gehören:
- Sichtbarkeit (z.B. prüfen über domainvalue.de)
- Keyword Ranking (Rankingüberwachung einrichten bei einem ausgewählten Tool)
- Benchmarking (z.B. über Google Analytics)
- Besucherquellen
- Verweildauer auf den Seiten
- Absprungraten
- Ausstiegsseiten
- Konversionsraten
- Klicks auf das Kontaktformular
- Anzahl von Downloads
- Anzahl für der Newsletter-Anmeldungen
Eines der wichtigsten Key Performance Faktoren ist die Conversion Rate.
Kennzahlen im E-Mail-Marketing: Wie viele Abonnenten lesen Ihre Newsletter tatsächlich?
Das Versenden von Mails und Newslettern ist im Online-Marketing immer noch ein gangbarer Weg, direkten Kontakt zu den Kunden eines Unternehmens herzustellen. KPIs helfen dabei, den Erfolg der Kampagnen zu messen und im Anschluss an jeden Mailversand Feinjustierungen vorzunehmen, um den Erfolg schrittweise zu steigern.
Wichtige KPIs im E-Mail-Marketing:
- Abonnentenzahl
- Öffnungsraten
- Click-Through-Rate
- Abmelderate
Die Öffnungsraten geben an, wie viele Abonnenten die erhaltene Mail tatsächlich auch geöffnet haben, während die CTR (Klickrate) sichtbar macht, welche Empfänger tatsächlich auf eine Call-to-action reagiert haben.
Kennzahlen im Social Marketing: Welche Posts funktionieren und welche nicht?
Viele Unternehmen profitieren von der hohen Reichweite, dass ein Posting auf Facebook, Instagram & Co. generieren kann. Kennzahlen im Social Media Marketing helfen Ihnen dabei, Ihre Zielgruppe besser kennenzulernen und die Postings nach Interessen zu planen. Mithilfe von KPIs können Sie das Verhalten der Nutzer erfassen und das Wachstum des Accounts detailliert verfolgen. Wer eigene Produkte über die Social Media Accounts bewirbt, kann mitverfolgen, wie viele Verkäufe durch die Social Media Aktivitäten angeregt werden.
Wichtige KPIs im Social Media Marketing:
- Anzahl der Social Media Kontakte
- Wachstum der Community
- Anzahl der Beiträge
- Retweet Rate
- Weiterempfehlungsrate
KPIs im E-Commerce: Wie gross ist der Erfolg des Onlineshops?
Zu den wichtigsten Key Performance Indikatoren im Online-Marketing gehören wohl zweifellos die Umsatzzahlen. Anhand der Umsätze lässt sich gut verfolgen, ob Ihr Shop von der Zielgruppe gefunden wird und ob die Produkte auch gekauft werden. Dabei sind jedoch noch weitere Kennzahlen wichtig, die den Erfolg im Online-Marketing ausmachen.
- Durchschnittlicher Warenkorb
- Sales
- Cost-per-order (Werbebudget im Verhältnis zu den Bestellungen)
- Stornoquote
Wie lassen sich die Erkenntnisse aus den KPIs sinnvoll nutzen?
Die KPIs im Online-Marketing sind die Entscheidungsgrundlage für die Planung zukünftiger Massnahmen. Sie tragen nachhaltig zur Kostenkontrolle bei, verhindern Fehlentscheidungen und vermeiden Streuverluste. Für uns als Agentur im Online-Marketing sind diese Zahlen auch deshalb wichtig, weil wir darüber eine optimale Budgetkontrolle gewährleisten und die Erfolge unserer Kundenprojekte transparent darstellen können.
Ein Beispiel:
Wir nutzen Ihr Budget für die SEO-Optimierung Ihrer Homepage. Während einige Massnahmen wie die Einbindung neuer Texte in die Webseite direkt sichtbar sind, finden andere Massnahmen auch Offpage statt oder beziehen sich auf die Optimierung des Quellcodes. Lohnt sich die Investition oder nicht und wie hoch ist Ihr ROI?
Wir stellen die zuvor definierten Kennzahlen transparent auf unserer Kundenplattform dar. Individuell für Sie richten wie ein Dashboard ein, über das Sie genau verfolgen können, wie viele Besucher Ihre Seite generiert, wie hoch die Umsätze über die Homepage sind und ob sich die Besucher generell gut in Ihren Inhalten zurechtfinden.
Welche Kennzahlen sind für Ihre Online-Marketing-Aktivitäten relevant? Lassen Sie uns gerne darüber sprechen.
