Das Google Business Profile (ehemals Google My Business) ist ein kostenloser Unternehmenseintrag, der in der Google-Suche und auf Google Maps erscheint. Es zeigt Öffnungszeiten, die Adresse, die Telefonnummer, Fotos, Bewertungen und eine kurze Beschreibung und ist für lokal tätige Unternehmen einer der wichtigsten Faktoren für die Sichtbarkeit überhaupt.
Warum das Profil über die lokale Sichtbarkeit entscheidet
Bei standortbezogenen Suchanfragen erscheint das sogenannte Local Pack: drei hervorgehobene Unternehmenseinträge mit Karte direkt über den organischen Treffern. Wer dort auftaucht, gewinnt massiv an Sichtbarkeit. Wer nicht auftaucht, wird von vielen Suchenden gar nicht erst wahrgenommen.
Der Unterschied zwischen Unternehmen, die im Local Pack erscheinen, und solchen, die es nicht tun, liegt selten daran, dass das eine ein Profil hat und das andere nicht. Er liegt in der Pflege.
Schritt für Schritt: Das Profil sollte vollständig ausgefüllt werden.
Ein vollständiges Profil zeigt Google, dass das Unternehmen aktiv und relevant ist. Was gehört rein?
Grunddaten:
Unternehmensname, wie er auch auf der Webseite und im Impressum steht,
– vollständige Adresse,
– Telefonnummer,
– Webseite. Abweichungen zwischen Profil und Webseite schwächen das lokale Ranking.
Kategorie:
Die primäre Kategorie ist besonders wichtig, da sie beeinflusst, für welche Suchanfragen Google das Profil anzeigt. Falsche oder zu allgemeine Kategorien kosten Sichtbarkeit.
Öffnungszeiten:
Inklusive Sonderzeiten für Feiertage. Ein Eintrag mit falschen Öffnungszeiten kostet Vertrauen und wird von Google schlechter bewertet.
Fotos:
Es sollten mindestens ein aktuelles Aussenansichtsfoto des Standorts, ein Teamfoto und ein Bild der angebotenen Leistungen oder Produkte vorhanden sein. Echte Fotos wirken besser als Stockbilder.
Beschreibung:
Kurz, konkret, ohne Füllwörter. Was bieten Sie an, für wen und in welcher Region? Nutzen Sie den Platz und beschränken Sie sich auf maximal 750 Zeichen.
Bewertungen: der unterschätzte Ranking-Faktor
Bewertungen beeinflussen das lokale Ranking direkt. Je mehr Bewertungen ein Unternehmen hat, je höher die Durchschnittsbewertung ist und je aktueller die Bewertungen sind, desto relevanter und vertrauenswürdiger erscheint es Google.
So erhalten Sie regelmässig Bewertungen: Fragen Sie zufriedene Kunden direkt nach dem Abschluss – persönlich, per E-Mail oder SMS. Teilen Sie den direkten Link zum Bewertungsformular. Wer einen Klick zu viel braucht, bewertet meistens nicht.
Antworten Sie ausserdem auf jede Bewertung, auch auf negative. Wenn Sie sachlich auf Kritik reagieren, zeigen Sie potenziellen Neukunden, dass Sie Feedback ernst nehmen. Das schafft mehr Vertrauen als eine Sammlung unbeantworteter 5-Sterne-Bewertungen.
Google Posts: Aktuell und präsent bleiben
Über das Google Business Profile können kurze Beiträge ähnlich wie Social-Media-Posts veröffentlicht werden. Diese sind direkt im Sucheintrag sichtbar. So können Sie Aktionen, neue Leistungen, Veranstaltungen oder einfach ein aktuelles Bild aus dem Betrieb teilen. Diese Beiträge zeigen Google und den Suchenden, dass das Profil aktiv gepflegt wird.
Ein häufiger Fehler ist es, das Profil anzulegen und dann zu vergessen.
Ein vor zwei Jahren angelegtes Google Business Profile, das seitdem unverändert ist, verliert im Ranking gegenüber Mitbewerbern, die ihr Profil aktiv pflegen. Geplante Schliessungen, neue Leistungen oder veränderte Öffnungszeiten müssen zeitnah aktualisiert werden.
